Política de Cambios y Devoluciones
Gracias por comprar en Shopigo Argentina.
Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una buena experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
Alcance de envíos
Actualmente los envíos se realizan principalmente dentro del territorio de Argentina.
En algunos casos, no se realizan envíos a determinadas provincias. Si el producto requiere cambio y el cliente se encuentra en provincia, deberá asumir el costo del envío correspondiente.
Condiciones para cambios
Para solicitar un cambio de producto, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Debe conservar su embalaje original.
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Se debe presentar comprobante o recibo de compra.
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La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Cambios por producto defectuoso o dañado
Solo realizamos reemplazos en los siguientes casos:
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Producto defectuoso
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Producto dañado durante el envío
Si necesitás cambiar tu producto por el mismo artículo, debés escribirnos a:
Nuestro equipo evaluará el caso y brindará instrucciones para el proceso.
Artículos que no aplican para devolución
No se aceptan devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
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Tarjetas de regalo
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Productos de salud y cuidado personal por razones de higiene
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Productos en promoción o descuento
Reembolsos
En general, no realizamos reembolsos de dinero, salvo en casos excepcionales evaluados por nuestro equipo cuando exista un problema comprobado con el producto.
En caso de aprobarse un reembolso, nuestros agentes se comunicarán con el cliente para coordinar el proceso correspondiente.
Envío de devoluciones
No devuelvas el producto directamente al fabricante.
Antes de realizar cualquier devolución, debés comunicarte con nosotros al correo:
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Los costos de envío no son reembolsables.
El tiempo de recepción del producto cambiado puede variar según la ubicación del cliente.
Contacto
Si tenés consultas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, podés escribirnos a:
Responsable del sitio
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Carhuancho Fernandez Jairo Santiago